Вопрос-ответ

Доставка осуществляется только на территории РФ. В другие города вы можете заказать товар Почтой России и транспортными компаниями (при наличии представительства в вашем городе). Доставка курьером осуществляется только по Петербургу.

Сахарная мастика — продукт, из которого можно лепить, точно так же, как и из пластилина. Но, в отличие от пластилина, мастика имеет свойство быстро засыхать на открытом воздухе, поэтому ее необходимо хранить в закрытой емкости, предварительно положив в герметичный пакет, или обернуть пищевой пленкой.
Для того, чтобы раскатать мастику рекомендуется использовать акриловую скалку, так как к ней мастика не прилипает. Но это вовсе не обязательно! Вы можете использовать и обычную деревянную скалку, предварительно обработав ее и рабочую поверхность сахарной пудрой или крахмалом.

Минимального заказа нет, вы можете сделать заказ на любую сумму.

Да, конечно! У нас розничные магазины, вы можете приехать в любой из них и выбрать товар на месте, а также получить необходимую консультацию наших продавцов. Заказ в интернет-магазине гарантирует вам бронь товара на 3 дня (при условии, что товар есть в наличии).

Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание, что в соответствии со статьёй 25 Закона о защите прав потребителей "Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)", данные изделия не подлежат обмену и возврату!
Также не подлежат возврату или обмену продовольственные товары.
Поэтому большая просьба: перед покупкой убедиться в правильности размера, формы и необходимости этого товара. В противном случае, если товар вам не подойдёт, обменять или принять обратно мы его не сможем. Не потому что не хотим, а потому что это запрещено законом.
Естественно, это относится только к товарам надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества мы обязательно поменяем или вернём средства.

Услуга печати на съедобной бумаге осуществляется во всех магазинах нашей сети.
Стоимость печати изображения на листе А4:
150р – тонкая вафля,
190р – толстая вафля,
400р – сахарная бумага.
Чтобы получить желаемую картинку, можно:
– отправить нам ее на единую электронную почту primedekor@mail.ru
– отправить личным сообщением в ВКонтакте администраторам сообщества (в зависимости от того, где забираете картинку)
– или привезти нам картинку на флешке.
К сожалению, мы не оказываем услуг по поиску и редактированию картинок, а только печатаем уже готовые ваши изображения. Если вам необходима надпись, картинка определенной формы или несколько изображений на одном листе, приносите нам готовый вариант для распечатки.
Рекомендуемые форматы изображений для печати: .jpg, pdf, Microsoft Word (.docx)
Всю ответственность за содержание изображения несет покупатель